A vállalat újabb fontos lépést tesz az ügyfélszolgálat digitalizációja felé.
A pandémia felértékelte a digitális fejlesztéseket az ügyfélmenedzsment terén is.
Eddig 26 ezer – átlagosan heti 900-1000 – alkalommal indítottak beszélgetést a gépi kollégán keresztül az ügyfelek.
Forradalmasítja a virtuális technikai segítségnyújtást az Epson új Moverio szemüvege.
A világjárványt okozó vírus nemcsak az emberek között, hanem a hírek világában is exponenciálisan terjedt.
A jövőben az ügyfelekkel történő kapcsolattartásnak és az IT-funkcióknak is a döntő többsége teljesen automatizált lesz.
Egyre több irodai munkakörben jelennek meg a robotok, chatbotok és egyéb automatizálási technikák.
A japán fejlesztésű Pepper a legkorszerűbb mesterséges intelligenciával és hangfelismerő technológiával rendelkezik.
Becslések szerint 2020-ra az ügyfelek és a cégek közötti interakciók 85 százaléka teljesen automatizált lesz.
A virtuális ügyfélreferens már több mint húszezer online beszélgetést bonyolított le.
Amennyiben kérdései vannak, vagy egy konkrét problémára keres megoldást, a Vodafone IoT-szakértői rendelkezésére állnak. Lépjen velük kapcsolatba!